QRestAI Hizmet Şartları (Terms of Service)

Yürürlük Tarihi: 2026-06-17 Sürüm: v1-2026-06 Operatör: [Yasal Şirket Unvanı] ("QRestAI", "biz", "bize", "bizim") Kayıtlı Adres: [Adres Yer Tutucu] Vergi Kimlik No / VKN: [Yer Tutucu] İletişim: legal@qrestai.com

Bu Hizmet Şartları'nı ("Şartlar") kabul ederek, hesap oluşturarak veya QRestAI hizmetlerini kullanarak aşağıdaki hükümlerle hukuken bağlı olduğunuzu kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

1. Tanımlar

• Hizmet: QRestAI tarafından sunulan QR kod tabanlı menü yönetimi, sipariş alma, ödeme aracılığı, yapay zekâ destekli içerik üretimi ve operasyonel SaaS platformu.
• Müşteri / Siz: QRestAI'a kaydolan ve aboneliği yönetme yetkisine sahip restoran, kafe, otel veya benzeri işletme.
• Son Kullanıcı: Müşteri'nin sunduğu QR menüsünü görüntüleyen veya sipariş veren misafir.
• Organizasyon: Müşteri'nin platformdaki tenant kaydı (orgId).
• Şube / Branch: Bir Organizasyon'a bağlı fiziksel konum.
• Yapay Zekâ Kredisi: AI özelliklerinin tüketilmesi için kullanılan dahili sayaç birimi.
• Yargı Yetkisi: Müşteri'nin kayıtlı işletme adresinin bulunduğu ülke.

2. Hesap ve Abonelik

2.1. Hesap açabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve işletmeniz adına sözleşme yapma yetkisine sahip olmanız gerekir.

2.2. Hesap bilgilerinin doğruluğundan ve gizliliğinden Müşteri sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesi 24 saat içinde security@qrestai.com adresine bildirilmelidir.

2.3. Abonelik planları, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenilemeden en az 24 saat önce iptal etmediğiniz sürece bir sonraki dönem için ücretlendirme yapılır.

2.4. QRestAI, planlardaki özellikleri, sınırları ve fiyatları 30 gün önceden yazılı bildirim ile değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Ücretler, Ödeme ve İade

3.1. Tüm fiyatlar ilgili plan sayfasında belirtilen para biriminde, KDV / VAT hariç olarak gösterilir. Geçerli vergiler ödeme sırasında eklenir.

3.2. Ödeme sağlayıcıları: ödeme hizmeti sağlayıcıları (uluslararası ve yurt içi).

3.3. Türkiye Müşterileri (B2B): Yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Faturalandırılan dönem ücretleri iade edilemez. Bu hüküm 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değildir; B2B sözleşmedir.

3.4. AB / Birleşik Krallık Tüketicileri (Tüketici Olarak Hareket Edenler): 2011/83/EU Tüketici Hakları Direktifi uyarınca 14 günlük cayma hakkınız vardır; ancak dijital hizmet kullanımına başladıktan sonra cayma hakkından açıkça feragat etmiş sayılırsınız (Madde 16(m)).

3.5. AI Kredileri kullanıldıktan sonra iade edilemez. Kullanılmayan krediler abonelik bitiminde sıfırlanır.

3.6. Ödeme başarısız olursa, hesap 7 gün içinde askıya alınabilir; 30 gün içinde ödeme yapılmazsa veriler arşivlenir ve 90 gün sonra silinebilir.

4. Vergisel ve Mali Mevzuat Uyumu

4.1 Genel

QRestAI menü yönetimi ve operasyonel yazılım platformudur. QRestAI; sertifikalı yazar kasa, ödeme kaydedici cihaz, fiskal yazıcı, TSE, RT, SIF veya benzeri herhangi bir mali cihaz veya devlet sertifikalı fatura/fiş üretme aracı değildir. Aşağıdaki yargı yetkilerindeki mali yükümlülüklere uyum münhasıran Müşteri'nin sorumluluğundadır.

4.2 Türkiye

QRestAI, 3100 Sayılı Katma Değer Vergisi Mükelleflerinin Ödeme Kaydedici Cihazları Kullanmaları Mecburiyeti Hakkında Kanun kapsamında bir Ödeme Kaydedici Cihaz (ÖKC) veya Yeni Nesil ÖKC (YN ÖKC) değildir. Müşteri; Vergi Usul Kanunu (VUK) madde 219, VUK madde 253 (defter ve belge saklama), VUK Genel Tebliği No. 426 (Yeni Nesil ÖKC kullanma mecburiyeti), VUK Genel Tebliği No. 483 (teknik kriterler) ve VUK Genel Tebliği No. 507 (e-belge entegrasyonu) hükümleri uyarınca: (a) mali fiş/yazar kasa fişi düzenleme, (b) e-Arşiv Fatura ve e-Adisyon mecburiyetlerine uyum (1 Ocak 2026 itibarıyla tutar gözetilmeksizin e-Arşiv Fatura zorunluluğu dahil), (c) GİB ile ÖKC entegrasyonu, (d) defter ve belgelerin 5 yıl boyunca saklanması yükümlülüklerinin tamamından kendisi sorumludur.

4.3 Almanya

QRestAI, § 146a Abgabenordnung (AO) ve Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) uyarınca BSI tarafından sertifikalı Teknik Güvenlik Cihazı (TSE — Technische Sicherheitseinrichtung) değildir. Müşteri; BSI Teknik Rehberi BSI TR-03153-1 uyumlu sertifikalı TSE temin etmek, 1 Ocak 2025 itibarıyla geçerli ELSTER üzerinden kasa bildirim yükümlülüğüne uyum sağlamak ve § 379 AO uyarınca öngörülen 25.000 EUR'ya varan para cezalarından kaçınmakla yükümlüdür. Müşteri ayrıca GoBD (Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern) kapsamındaki 10 yıllık saklama yükümlülüklerine uyacaktır.

4.4 Fransa

QRestAI, Article 88 / Loi de finances pour 2016 (n° 2015-1785) ve Article 286-I-3° bis Code Général des Impôts (CGI) uyarınca NF525 sertifikalı veya LNE sertifikalı bir kasa yazılımı değildir. Müşteri; 31 Ağustos 2026 uzatılmış tarihine kadar akredite üçüncü taraf bir kuruluştan sertifikalı bir POS yazılımına geçmek ve bu tarihten itibaren cihaz başına 7.500 EUR'ya varan para cezalarından kaçınmakla yükümlüdür.

4.5 İspanya

QRestAI, Real Decreto 1007/2023 ile düzenlenen ve "Ley Antifraude" (Ley 11/2021) kapsamında belirlenen VeriFactu / Sistema Informático de Facturación (SIF) sertifikalı bir sistem değildir. Müşteri, yürürlüğe giriş tarihlerine uyacaktır: 1 Ocak 2027 (Kurumlar Vergisi mükellefleri) ve 1 Temmuz 2027 (serbest meslek erbabı / IRPF mükellefleri).

4.6 Birleşik Krallık

QRestAI; Finance Act 2017 Schedule 3A ve Finance (No. 2) Act 2017 ile getirilen, HMRC tarafından yayımlanan Making Tax Digital (MTD) for Income Tax Self Assessment uyumlu yazılım listesinde yer alan bir HMRC-tanınmış yazılım değildir. Müşteri; 6 Nisan 2026 itibarıyla nitelikli geliri £50.000 üzerindeki serbest meslek erbabı ve ev sahiplerine uygulanan ve aşamalı olarak 6 Nisan 2027'de £30.000 ve 6 Nisan 2028'de £20.000 eşiğine genişleyecek MTD ITSA yükümlülüğüne uymakla sorumludur.

4.7 İtalya

QRestAI; D.M. 28 Aprile 2017 ve müteakip değişiklikler ile düzenlenen Registratore Telematico (RT) sertifikalı bir cihaz veya Sistema di Interscambio (SdI) entegre fatura platformu değildir. Müşteri, 1 Ocak 2026 itibarıyla başlayan ve 20 Nisan 2026 tarihine kadar mevcut POS terminalleri için tamamlanması gereken POS–RT zorunlu entegrasyonuna uymakla yükümlüdür. Uyumsuzluk halinde her bağlanmamış cihaz başına 1.000 ila 4.000 EUR ve eksik veri başına ek 100 EUR para cezası uygulanabilir.

4.8 Avusturya

QRestAI, Registrierkassensicherheitsverordnung (RKSV) — BGBl. II Nr. 410/2015 uyarınca sertifikalı bir Registrierkasse (kasa sistemi) değildir. Müşteri; mevcut yıllık 15.000 EUR ciro / 7.500 EUR nakit eşiklerini aşması halinde FinanzOnline üzerinden kasa kayıt zorunluluğuna uyacak, dijital imza ve QR kodlu fiş üretme yükümlülüklerini yerine getirecektir. 1 Ocak 2026 itibarıyla Cash Register Package 2026 kapsamında küçük/sezonluk satıcılar için "kalte Hände" muafiyet eşiği 45.000 EUR yıllık ciroya yükselmiştir.

4.9 Diğer Yargı Yetkileri (Genel Sorumluluk Maddesi)

Bu Şartlar'ın 4.2 ila 4.8 bölümlerinde sayılmayan yargı yetkilerindeki Müşteri; kendi yargı yetkisinin mali, fatura, fiş, KDV/satış vergisi, defter saklama ve veri muhafaza mevzuatına uyumdan münhasıran sorumludur. QRestAI; herhangi bir yargı yetkisinde devlet sertifikalı fiskal cihaz veya devlet sertifikalı fatura/fiş üreticisi olarak hareket ettiğini beyan etmez.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Aşağıdakileri yapmayacağınızı kabul edersiniz:

• Hizmeti yasadışı amaçlar için kullanmak,
• Diğer Müşterilerin verilerine erişmeye çalışmak,
• Hizmeti tersine mühendislik, scrape, otomatik bot ile sömürmek,
• Yetkisiz veri toplamak veya AI özelliklerini kötüye kullanmak,
• Hizmet üzerinden spam, kötü amaçlı yazılım, çocuk istismarı içeriği veya nefret söylemi yaymak.

İhlal durumunda hesap bildirimsiz olarak askıya alınabilir.

6. Fikri Mülkiyet

6.1. Hizmet, yazılım, marka, logo ve dokümantasyona ilişkin tüm haklar QRestAI'a aittir.

6.2. Müşteri tarafından yüklenen menü içerikleri, görseller ve metinler Müşteri'ye aittir. Müşteri, QRestAI'a Hizmeti sunmak için gerekli olan, dünya çapında, telif ücretsiz, alt lisanslanabilir bir kullanım hakkı verir.

6.3. AI tarafından üretilen çıktılar (metin, görsel, video) Müşteri'ye aittir; ancak QRestAI bu çıktıları toplulaştırılmış ve anonimleştirilmiş şekilde model iyileştirme için kullanma hakkını saklı tutar (opt-out mevcuttur).

7. Veri İşleme

Kişisel veriler ayrı bir Gizlilik Politikası kapsamında işlenir: [https://qrestai.com/legal/privacy-policy]. AB Müşterileri için QRestAI bir Veri İşleyen (Data Processor) olarak hareket eder ve Article 28 GDPR uyumlu bir Data Processing Agreement (DPA) standart olarak sunulur.

8. Sorumluluk Reddi ve Sınırlandırması

8.1 Türkiye Müşterileri (B2B)

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Hizmet "olduğu gibi" sunulur ve QRestAI'ın 12 (on iki) ay içinde Müşteri'den tahsil ettiği toplam ücretleri aşan herhangi bir zarardan, kâr kaybından, veri kaybından, mali cezalardan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

8.2 AB / Birleşik Krallık Müşterileri

Bu Şartların hiçbir hükmü aşağıdaki sorumlulukları sınırlandırmaz veya hariç tutmaz: (a) ihmal sonucu ölüm veya kişisel yaralanma, (b) dolandırıcılık veya hileli beyan, (c) yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı uyarınca yasal olarak hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar, (d) AB / İngiltere'de uygulanan Unfair Contract Terms Directive 93/13/EEC ve ulusal uygulama yasaları (örn. İngiltere Consumer Rights Act 2015) uyarınca tüketiciye karşı haksız sayılacak sınırlandırmalar. Bunların ötesinde QRestAI'ın toplam sorumluluğu son 12 ayda ödenen ücretlerle sınırlıdır.

8.3 Genel

QRestAI; üçüncü taraf yapay zekâ hizmet sağlayıcılarının (büyük dil modeli / görsel üretim) çıktılarının doğruluğundan, ödeme hizmeti sağlayıcılarının kesintilerinden ve harici fiskal cihazların arızalarından sorumlu değildir.

9. Tazminat

Müşteri; (a) Hizmeti kötüye kullanması, (b) yüklediği içeriğin üçüncü taraf haklarını ihlal etmesi veya (c) yargı yetkisinin mali / vergi mevzuatına uymaması nedeniyle QRestAI'a karşı yöneltilen tüm talepler, masraflar ve mahkeme harçlarından QRestAI'ı koruyacağını ve tazmin edeceğini kabul eder.

10. Fesih

10.1. Müşteri aboneliği her zaman feshedebilir; geçerli faturalandırma dönemi sonunda yürürlüğe girer.

10.2. QRestAI, ihlal halinde Hizmeti derhal askıya alabilir veya 30 gün önceden yazılı bildirim ile feshedebilir.

10.3. Fesih sonrasında veriler 90 gün boyunca dışa aktarım için saklanır, ardından silinir veya yargı yetkisi gerekli kıldığı sürece arşivlenir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

11.1. Türkiye'de kayıtlı Müşteriler için: Bu Şartlar Türk Hukukuna tabidir. Yetkili mahkeme İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri'dir.

11.2. AB üye devletlerinde kayıtlı Müşteriler için: Tüketici müşteriler için Brüksel I bis Tüzüğü (1215/2012) ve Roma I Tüzüğü (593/2008) uyarınca müşterinin yerleşik olduğu üye devletin hukuku uygulanır ve ilgili tüketici koruma hakları saklıdır. B2B müşteriler için varsayılan olarak İrlanda Hukuku ve Dublin Mahkemeleri uygulanır.

11.3. Birleşik Krallık'ta kayıtlı Müşteriler için: İngiltere ve Galler Hukuku; yetkili mahkeme İngiltere ve Galler Mahkemeleri.

11.4. AB tüketiciler ayrıca Avrupa Komisyonu Online Dispute Resolution (ODR) platformuna başvurabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Şartlardaki Değişiklikler

12.1. Maddi değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

12.2. Bildirim sonrası Hizmeti kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12.3. Değişikliği kabul etmiyorsanız ücretsiz iptal hakkınız vardır.

Son güncelleme: 2026-06-17 Sürüm: v1-2026-06 İletişim: legal@qrestai.com