Bu Hizmet Şartları'nı ("Şartlar") kabul ederek, hesap oluşturarak veya QRestAI hizmetlerini kullanarak aşağıdaki hükümlerle hukuken bağlı olduğunuzu kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
1. Tanımlar
- Hizmet: QRestAI tarafından sunulan restoran menü ve sipariş yazılımı: QR kod tabanlı menü yönetimi, sipariş alma, ödeme aracılığı ve operasyonel SaaS platformu; menü çevirisi, ürün açıklaması ve ürün fotoğrafı gibi isteğe bağlı yapay zekâ yardımcılarını da kapsar.
- Müşteri / Siz: QRestAI'a kaydolan ve aboneliği yönetme yetkisine sahip restoran, kafe, otel veya benzeri işletme.
- Son Kullanıcı: Müşteri'nin sunduğu QR menüsünü görüntüleyen veya sipariş veren misafir.
- Organizasyon: Müşteri'nin platformdaki tenant kaydı (orgId).
- Şube / Branch: Bir Organizasyon'a bağlı fiziksel konum.
- Yapay Zekâ Kredisi: AI özelliklerinin tüketilmesi için kullanılan dahili sayaç birimi.
- Yargı Yetkisi: Müşteri'nin kayıtlı işletme adresinin bulunduğu ülke.
2. Hesap ve Abonelik
2.1. Hesap açabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve işletmeniz adına sözleşme yapma yetkisine sahip olmanız gerekir.
2.2. Hesap bilgilerinin doğruluğundan ve gizliliğinden Müşteri sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesi 24 saat içinde [email protected] adresine bildirilmelidir.
2.3. Avro (EUR) ile ödenen abonelik planları her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve dönemin bedeli kayıtlı karttan tahsil edilir; yenilemeden önce e-postayla bildirim gönderilir ve yenileme tarihinden önce iptal ederek bir sonraki dönemin tahsil edilmesini önleyebilirsiniz. Türk lirası (TRY) ile ödenen planlar kendiliğinden yenilenmez; dönem bitmeden önce hatırlatma gönderilir ve yeni dönem panelden ödenir.
2.4. QRestAI, planlardaki özellikleri, sınırları ve fiyatları 30 gün önceden yazılı bildirim ile değiştirme hakkını saklı tutar.
3. Ücretler, Ödeme ve İade
3.1. Tüm fiyatlar ilgili plan sayfasında belirtilen para biriminde, KDV / VAT dahil olarak gösterilir. Vergi, ülkenize göre ödeme sırasında hesaplanır; geçerli bir AB KDV numarası girildiğinde, mevzuatın izin verdiği hâllerde ters ibraz (reverse charge) uygulanır.
3.2. Sipariş süreci yetkili satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com tüm siparişlerimizin kayıtlı satıcısıdır (Merchant of Record); ödemeyi alır, faturayı düzenler ve iade işlemlerini yürütür. Ödeme, fatura ve iadeye ilişkin olarak Paddle Alıcı Koşulları da uygulanır.
3.3. İade: Bir planın ilk ödemesinden veya bir AI kredisi paketinin satın alınmasından itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade talep edebilirsiniz; AI kredisi paketlerinde iade, paketin kullanılmamış olması hâlinde yapılır. Talepler https://paddle.net üzerinden ya da [email protected] adresine yazılarak iletilir ve iade Paddle tarafından ödemenin yapıldığı karta yapılır. Yenileme ödemeleri ve 14 günlük süre geçtikten sonra iletilen talepler iade kapsamında değildir. Türkiye'deki B2B müşteriler için yasal cayma hakkı bulunmamaktadır; bu iade imkânı, yasal bir cayma hakkı tanınması anlamına gelmez.
3.4. AB Tüketicileri (Tüketici Olarak Hareket Edenler): 2011/83/EU Tüketici Hakları Direktifi uyarınca 14 günlük cayma hakkınız vardır; ancak dijital hizmet kullanımına başladıktan sonra cayma hakkından açıkça feragat etmiş sayılırsınız (Madde 16(m)).
3.5. Plana dahil aylık AI kredileri her dönem yenilenir; kullanılmayan kısım bir sonraki döneme devretmez. Ayrıca satın alınan AI kredisi paketleri satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir. Kullanılmış AI kredileri iade edilemez.
3.6. Yenileme ödemesi alınamazsa ödeme belirli aralıklarla yeniden denenir ve kartınızı güncellemeniz istenir. Ödeme alınamadığı sürece hesap kısa bir ek sürenin ardından askıya alınabilir; ödeme alındığında hesap yeniden açılır. Askıdaki hesabın verileri 10. madde uyarınca saklanır.
4. Vergisel ve Mali Mevzuat Uyumu
4.1 Genel
QRestAI menü yönetimi ve operasyonel yazılım platformudur. QRestAI; sertifikalı yazar kasa, ödeme kaydedici cihaz, fiskal yazıcı, kasa güvenlik modülü veya benzeri herhangi bir mali cihaz ya da devlet sertifikalı fatura/fiş üretme aracı değildir. Müşteri'nin faaliyet gösterdiği yargı yetkisindeki mali yükümlülüklere uyum münhasıran Müşteri'nin sorumluluğundadır.
4.2 Türkiye
QRestAI, 3100 Sayılı Katma Değer Vergisi Mükelleflerinin Ödeme Kaydedici Cihazları Kullanmaları Mecburiyeti Hakkında Kanun kapsamında bir Ödeme Kaydedici Cihaz (ÖKC) veya Yeni Nesil ÖKC (YN ÖKC) değildir. Müşteri; Vergi Usul Kanunu (VUK) madde 219, VUK madde 253 (defter ve belge saklama), VUK Genel Tebliği No. 426 (Yeni Nesil ÖKC kullanma mecburiyeti), VUK Genel Tebliği No. 483 (teknik kriterler) ve VUK Genel Tebliği No. 507 (e-belge entegrasyonu) hükümleri uyarınca: (a) mali fiş/yazar kasa fişi düzenleme, (b) e-Arşiv Fatura ve e-Adisyon mecburiyetlerine uyum (1 Ocak 2026 itibarıyla tutar gözetilmeksizin e-Arşiv Fatura zorunluluğu dahil), (c) GİB ile ÖKC entegrasyonu, (d) defter ve belgelerin 5 yıl boyunca saklanması yükümlülüklerinin tamamından kendisi sorumludur.
4.3 Türkiye Dışındaki Müşteriler
Türkiye dışında faaliyet gösteren Müşteri; bulunduğu ülkenin mali, fatura, fiş, kasa sistemi sertifikasyonu, KDV/satış vergisi, defter tutma ve belge saklama ile veri muhafaza mevzuatına uyumdan münhasıran sorumludur. Birçok ülke; kasa sistemleri için sertifikalı cihaz veya yazılım kullanılmasını, elektronik fatura düzenlenmesini ya da satışların vergi idaresine bildirilmesini şart koşmaktadır. QRestAI bu şartları hiçbir ülkede karşıladığını beyan etmez ve herhangi bir yargı yetkisinde devlet sertifikalı fiskal cihaz veya fatura/fiş üreticisi olarak hareket etmez. Müşteri, bu yükümlülükleri sertifikalı bir kasa sistemi veya yetkili bir hizmet sağlayıcı aracılığıyla yerine getirir.
5. Kabul Edilebilir Kullanım
Aşağıdakileri yapmayacağınızı kabul edersiniz:
- Hizmeti yasadışı amaçlar için kullanmak,
- Diğer Müşterilerin verilerine erişmeye çalışmak,
- Hizmeti tersine mühendislik, scrape, otomatik bot ile sömürmek,
- Yetkisiz veri toplamak veya AI özelliklerini kötüye kullanmak,
- Hizmet üzerinden spam, kötü amaçlı yazılım, çocuk istismarı içeriği veya nefret söylemi yaymak.
İhlal durumunda hesap bildirimsiz olarak askıya alınabilir.
6. Fikri Mülkiyet
6.1. Hizmet, yazılım, marka, logo ve dokümantasyona ilişkin tüm haklar QRestAI'a aittir.
6.2. Müşteri tarafından yüklenen menü içerikleri, görseller ve metinler Müşteri'ye aittir. Müşteri, QRestAI'a Hizmeti sunmak için gerekli olan, dünya çapında, telif ücretsiz, alt lisanslanabilir bir kullanım hakkı verir.
6.3. AI tarafından üretilen çıktılar (metin, görsel, video) Müşteri'ye aittir; ancak QRestAI bu çıktıları toplulaştırılmış ve anonimleştirilmiş şekilde model iyileştirme için kullanma hakkını saklı tutar (opt-out mevcuttur).
7. Veri İşleme
Kişisel veriler ayrı bir Gizlilik Politikası kapsamında işlenir: [https://qrestai.com/legal/privacy-policy]. AB Müşterileri için QRestAI bir Veri İşleyen (Data Processor) olarak hareket eder ve Article 28 GDPR uyumlu bir Data Processing Agreement (DPA) standart olarak sunulur.
8. Sorumluluk Reddi ve Sınırlandırması
8.1 Türkiye Müşterileri (B2B)
Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Hizmet "olduğu gibi" sunulur ve QRestAI'ın 12 (on iki) ay içinde Müşteri'den tahsil ettiği toplam ücretleri aşan herhangi bir zarardan, kâr kaybından, veri kaybından, mali cezalardan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
8.2 Türkiye Dışındaki Müşteriler ve Tüketiciler
Bu Şartların hiçbir hükmü aşağıdaki sorumlulukları sınırlandırmaz veya hariç tutmaz: (a) ihmal sonucu ölüm veya kişisel yaralanma, (b) dolandırıcılık veya hileli beyan, (c) yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı uyarınca yasal olarak hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar, (d) AB'de uygulanan Haksız Sözleşme Şartları Direktifi 93/13/EEC ve ulusal uygulama mevzuatı ya da Müşteri'nin yerleşik olduğu ülkenin emredici tüketici mevzuatı uyarınca tüketiciye karşı haksız sayılacak sınırlandırmalar. Bunların ötesinde QRestAI'ın toplam sorumluluğu son 12 ayda ödenen ücretlerle sınırlıdır.
8.3 Genel
QRestAI; üçüncü taraf yapay zekâ hizmet sağlayıcılarının (büyük dil modeli / görsel üretim) çıktılarının doğruluğundan, ödeme hizmeti sağlayıcılarının kesintilerinden ve harici fiskal cihazların arızalarından sorumlu değildir.
9. Tazminat
Müşteri; (a) Hizmeti kötüye kullanması, (b) yüklediği içeriğin üçüncü taraf haklarını ihlal etmesi veya (c) yargı yetkisinin mali / vergi mevzuatına uymaması nedeniyle QRestAI'a karşı yöneltilen tüm talepler, masraflar ve mahkeme harçlarından QRestAI'ı koruyacağını ve tazmin edeceğini kabul eder.
10. Fesih
10.1. Müşteri aboneliği her zaman feshedebilir; geçerli faturalandırma dönemi sonunda yürürlüğe girer.
10.2. QRestAI, ihlal halinde Hizmeti derhal askıya alabilir veya 30 gün önceden yazılı bildirim ile feshedebilir.
10.3. Hesabın silinmesinden sonra veriler 90 gün boyunca saklanır, ardından silinir. Fatura ve muhasebe kayıtları yasal saklama süresi boyunca saklanır ve bu sürenin sonunda silinir.
11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
11.1. Bu Şartlar, Müşteri'nin kayıtlı olduğu ülkeden bağımsız olarak Türk Hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11.2. Müşteri'nin tüketici sayıldığı hâllerde, yerleşik olduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri ve o ülkenin mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır. AB'de yerleşik tüketiciler için bu hak, 1215/2012 ve 593/2008 sayılı AB Tüzükleri uyarınca geçerlidir.
12. Şartlardaki Değişiklikler
12.1. Maddi değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.
12.2. Bildirim sonrası Hizmeti kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12.3. Değişikliği kabul etmiyorsanız ücretsiz iptal hakkınız vardır.