İletişim: [email protected]
Bu İade Politikası, QRestAI abonelik planları ve AI kredisi paketleri için iade koşullarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ve Hizmet Şartları'nın iade hükümleriyle aynıdır.
1. Satıcı
Sipariş süreci yetkili satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com tüm siparişlerimizin kayıtlı satıcısıdır (Merchant of Record); ödemeyi alır, faturayı düzenler ve iade işlemlerini yürütür.
2. İade süresi
Bir planın ilk ödemesinden veya bir AI kredisi paketinin satın alınmasından itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz.
- Abonelik planı: İlk ödeme, 14 gün içinde talep edilmesi hâlinde iade edilir.
- AI kredisi paketi: Paket kullanılmamışsa, 14 gün içinde talep edilmesi hâlinde iade edilir.
3. İade nasıl talep edilir
Talebinizi iki yoldan iletebilirsiniz:
- https://paddle.net adresinden, satın alma e-postanızdaki bilgilerle,
- [email protected] adresine, işletme adınızı ve ödeme tarihini yazarak.
İade, Paddle tarafından ödemenin yapıldığı karta yapılır. Paranın hesabınıza geçme süresi bankanıza göre değişir.
4. İadeden sonra
İade edilen plan veya krediler hesabınızdan kaldırılır. Planın otomatik yenilemesi durdurulur ve sonraki dönemler için ödeme alınmaz.
5. İade kapsamında olmayanlar
- Yenileme ödemeleri (ilk ödemeden sonraki dönemler),
- 14 günlük süre geçtikten sonra iletilen talepler,
- Kullanılmış AI kredileri.
Yenilenmesini istemediğiniz bir planı, yenileme tarihinden önce panelden iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ödeme alınmaz.
6. Yasal haklarınız
Bu politika, bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatından doğan haklarınızı kısıtlamaz. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Hizmet Şartları'na bakabilirsiniz.